Reklamationer

1. Kontakt VM Tarm a/s

Reklamationsansvarlig:
Serviceledare Mikkel Keller
Tlf.: +45 99 48 33 49
Mail: service@vmtarm.dk​

2. Reklamationsarbete

Alla reklamationer ska utföras på VM Tarm a/s’ serviceverkstad, om inget annat avtalats enligt Orgalime S 2012.

​Vid avhjälpning av brister ser kunden till att transportera produkten till och från VM Tarm a/s, Tvärvej 25, 6880 Tarm, Danmark och bär alla kostnader förknippade med detta och risken för produkten under transporten. Avhjälpning av brister ska ske inom VM Tarm a/s’ normala öppettider.

​Om en extern verkstad godkänns, ska punkt 3 och 4 följas.​

3. Externt verkstad

Det anvisas till en verkstad, eller kundens verkstad godkänns som reparatör. Verkstaden måste dokumentera reparationen med förväntad tidsanvändning och eventuella delar. De delar som man anser omfattas av reklamation, ska bilddokumenteras och skickas i elektronisk form till VM Tarm a/s.

​Det externa verkstaden ska dessutom motta ett inköpsnummer från VM Tarm a/s, innan arbetet påbörjas.​

4. Efter reparationen

Alla reklamationsdelar ska skickas till VM Tarm a/s, om inte annat avtalats. Delar som har skickats från VM Tarm a/s kommer att faktureras och därefter krediteras när VM Tarm a/s har mottagit och godkänt de utbytta delarna.

​Kom ihåg att bifoga ifylld reklamationsrapport. Hitta reklamationsrapporten här.

​Om VM Tarm a/s inte får tillbaka delarna, eller det inte konstateras några fel/brister på delarna, ska kunden/verkstaden själv stå för kostnaderna i samband med reparationen.

​Om en reparation påbörjas utan att VM Tarm a/s kontaktas, förbehåller sig VM Tarm a/s rätten att avvisa fakturan.​